Política de Privacidad
Última actualización: 19 de abril de 2026
1. Resumen
Esta Política de Privacidad explica cómo Signalator recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando visita nuestro sitio web, registra una cuenta, realiza un pedido, contacta con soporte, utiliza nuestro software o interactúa con servicios relacionados.
2. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Signalator® Limited (“Signalator”, “nosotros”, “nuestro”).
- Nombre registrado / comercial: Signalator® Limited
- Número de registro: 6219867
- Domicilio registrado o comercial: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK
- Correo de soporte: support@signalator.net
- Contacto de privacidad: support@signalator.net
- Delegado de protección de datos, si se ha designado: No designado
3. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales tratados en relación con nuestro sitio web, cuentas de clientes, facturación, soporte, descargas de software, aplicaciones, paneles, notificaciones push móviles, servicios conectados, API, alertas y operaciones relacionadas.
4. Categorías de datos personales que tratamos
- Datos de cuenta e identidad: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, ID de cuenta, nombre de empresa, nombre del workspace y datos de acceso.
- Datos de facturación y pedido: ID de pedido, plan de suscripción, período de facturación, método de pago, estado del pago, moneda, datos fiscales, datos de facturación y metadatos limitados de transacción proporcionados por los procesadores de pago.
- Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores del dispositivo, token push, datos de sesión, información de fallos y registros de diagnóstico.
- Datos de uso y producto: páginas vistas, uso de funciones, actividad del workspace, preferencias de alertas, rutas de notificación, registros de eventos, metadatos de fuentes o conexiones y otros registros relacionados con la interacción con el producto.
- Datos de soporte y comunicaciones: solicitudes de soporte, mensajes, archivos adjuntos, comentarios y otros contenidos que nos envíe.
- Datos de plataformas conectadas: cuando sea relevante para una función del producto, identificadores y datos operativos recibidos de software conectado, terminales, dispositivos, API, canales de mensajería u otros sistemas de terceros.
- Datos de marketing y consentimiento: preferencias de newsletter, estado de suscripción o baja, datos de interacción con campañas y otros registros de consentimiento.
- Cookies y tecnologías similares: identificadores de cookies, información de sesión, datos analíticos y otros datos de seguimiento del sitio web o de la aplicación cuando se utilicen.
5. Fuentes de los datos personales
Recopilamos datos personales:
- directamente de usted cuando se registra, realiza un pedido, nos contacta o utiliza los Servicios;
- automáticamente desde su navegador, dispositivo, aplicación o uso de los Servicios;
- de proveedores de pago, proveedores de comunicaciones, tiendas de aplicaciones, proveedores de hosting, herramientas de analítica o servicios conectados de terceros cuando sea necesario para la prestación o administración del servicio;
- de fuentes públicas o comerciales cuando la ley lo permita.
6. Por qué usamos los datos personales y nuestras bases legales
| Finalidad | Ejemplos de datos utilizados | Base legal habitual |
|---|---|---|
| Proporcionar cuentas, suscripciones, descargas, alertas y funciones principales del producto | Datos de cuenta, datos técnicos, datos de uso, datos de plataformas conectadas | Ejecución de un contrato |
| Procesar pagos, prevenir fraude y gestionar pedidos | Datos de facturación, datos de pedido, datos técnicos | Ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligación legal |
| Prestar soporte al cliente y comunicaciones de servicio | Datos de cuenta, mensajes de soporte, registros, datos de pedido | Ejecución de un contrato; intereses legítimos |
| Proteger los Servicios, detectar abusos, solucionar incidencias y mantener sistemas | Datos técnicos, datos del dispositivo, registros, datos de uso | Intereses legítimos; obligación legal cuando corresponda |
| Mejorar productos, analítica, informes y planificación de funciones | Datos de uso, diagnósticos, registros agregados de actividad | Intereses legítimos; consentimiento cuando sea necesario |
| Enviar comunicaciones de marketing | Dirección de correo electrónico, estado de consentimiento, interacción con campañas | Consentimiento o intereses legítimos, según la ley aplicable |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias | Registros de facturación, registros de cuenta, comunicaciones, registros técnicos | Obligación legal |
7. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales con:
- procesadores de pago y proveedores de facturación;
- proveedores de hosting, infraestructura, almacenamiento, correo electrónico, notificaciones push, analítica, registros y herramientas de soporte;
- proveedores de comunicación y mensajería utilizados para entregar alertas o mensajes de servicio;
- asesores profesionales como contables, auditores, asesores jurídicos y aseguradoras cuando sea necesario;
- autoridades policiales, reguladores, tribunales u otras autoridades cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, usuarios o los Servicios;
- un comprador, inversor o entidad sucesora en relación con una fusión, venta, reestructuración o transferencia de activos, sujeto a los requisitos legales y de confidencialidad aplicables.
No vendemos datos personales en el sentido ordinario de vender listas de clientes a cambio de una contraprestación económica.
8. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar o tratar datos personales fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, a través de nuestros proveedores de hosting e infraestructura, incluido InterServer. Cuando la legislación aplicable lo exija, aplicamos salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.
9. Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, incluida la prestación del servicio, la seguridad, la gestión de disputas, la facturación, la fiscalidad, la contabilidad y el cumplimiento legal.
| Categoría | Enfoque habitual de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Durante la vida de la cuenta y un período limitado posterior para soporte, seguridad y conservación de registros. |
| Registros de facturación e impuestos | Durante el período exigido por las normas contables, fiscales y legales aplicables. |
| Registros técnicos y diagnósticos | Durante un período operativo y de seguridad limitado, y después eliminados, agregados o anonimizados cuando sea posible. |
| Tickets y comunicaciones de soporte | Durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y mantener un historial del servicio, y después archivados o eliminados conforme a las reglas internas de conservación. |
| Datos de marketing | Hasta que cancele la suscripción, retire el consentimiento, se oponga cuando corresponda o los datos dejen de ser necesarios. |
Antes de la publicación definitiva, sustituya esta sección por sus períodos de conservación reales o por los criterios reales utilizados para determinarlos.
10. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sistema de internet o de almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- corregir datos personales inexactos;
- suprimir datos personales en determinadas circunstancias;
- restringir el tratamiento en determinadas circunstancias;
- oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- recibir una copia portátil de determinados datos personales;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Puede ejercer solicitudes de privacidad contactando con support@signalator.net. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.
12. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, SDK y tecnologías similares para operar el sitio web, mantener la sesión iniciada, recordar preferencias, asegurar sesiones, medir tráfico y mejorar el rendimiento.
Si la ley lo exige, solicitaremos consentimiento para cookies no esenciales o tecnologías similares. También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo, aunque hacerlo puede afectar al funcionamiento del sitio.
13. Marketing
Cuando la ley lo permita, podemos enviar anuncios de servicio, actualizaciones de producto o mensajes de marketing. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos. Darse de baja del marketing no detendrá las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.
14. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores en circunstancias en las que se requiera el consentimiento de un padre, madre o tutor.
15. Reclamaciones
Si tiene una preocupación relacionada con la privacidad, contáctenos primero en support@signalator.net. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, incluido el Information Commissioner's Office (ICO) en el Reino Unido.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente se publicará en el sitio web o dentro del área del producto correspondiente. Los cambios materiales también pueden comunicarse a través de los Servicios o por correo electrónico cuando la ley lo exija.